شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى منصة Momentumpro ("الخدمة") واستخدامك لها، وتشغّلها T&C Technologies LTD، وهي شركة مسجلة في إسرائيل (رقم التسجيل 516092582)، ومقرها المسجل في شارع حزما 7، بيت حنينا، القدس، إسرائيل ("نحن" أو "لنا"). بإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. التعريفات

"العميل" تعني الجهة المشتركة في الخدمة. و"المستخدم" تعني الفرد الذي خوّله العميل باستخدام الخدمة ضمن حساب العميل. و"المساحة" (Tenant) تعني مساحة العمل وقاعدة البيانات المخصصتين اللتين نوفرهما للعميل. و"المحتوى" يعني أي بيانات أو نصوص أو ملفات أو إعدادات أو مواد أخرى يرفعها العملاء أو المستخدمون أو ينشئونها أو يولّدونها داخل الخدمة.

2. الأهلية والحسابات

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم نيابة عن نفسك أو عن الجهة التي تمثلها. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعن كل نشاط يحدث ضمن حسابك. أبلغنا فورًا على support@momentumpro.pro إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به.

3. الاشتراك والخطط والفوترة

تُقدَّم الخدمة على أساس اشتراك ضمن إحدى خططنا المعلنة (حاليًا Attendance، Complete، Enterprise؛ ويحتفظ المشتركون الحاليون في الخطتين السابقتين Starter، Professional بخططهم). وتوضّح صفحة الأسعار شروط الخطط، بما في ذلك الأسعار والحصص المشمولة ونطاق المزايا، وتُعد جزءًا من هذه الشروط.

يعالج مزوّد الدفع لدينا (Lemon Squeezy) الفوترة. وتفوّضنا ومزوّدنا بتحصيل جميع الرسوم المستحقة من وسيلة الدفع التي تقدمها، بما في ذلك رسوم الاشتراك والتجاوزات والإضافات. وتتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم تُلغَ قبل التجديد.

الرسوم محددة بالدولار الأمريكي (USD) ولا تشمل الضرائب المطبقة (ضريبة القيمة المضافة، وضريبة المبيعات، وغيرها) التي قد تُضاف عند الدفع بحسب الولاية القضائية التي تتبع لها.

4. التجربة المجانية

نقدّم للعملاء الجدد تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، ولا يلزم تقديم وسيلة دفع لبدئها. في نهاية التجربة يمكنك اختيار خطة مدفوعة للاستمرار، أو الانتقال إلى مستوى مجاني إن وُجد، أو ترك حسابك ينتهي. ونحتفظ ببيانات التجربة 30 يومًا بعد انتهائها لإتاحة الاستعادة، ويحق لنا بعدها حذفها نهائيًا.

5. محتوى العميل وملكية البيانات

تحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصالح في محتواك، ولا ندّعي أي ملكية لبيانات العملاء. وباستخدامك الخدمة تمنحنا ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستضافة محتواك ومعالجته ونقله وعرضه فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لك.

أنت وحدك المسؤول عن دقة المحتوى الذي ترفعه أو تنشئه ومشروعيته وملاءمته. وتقرّ بأنك تملك جميع الحقوق اللازمة لرفع هذا المحتوى ومنحنا الترخيص الموضح أعلاه.

لا نستخدم بيانات العملاء لتدريب نماذج التعلم الآلي، ولا نبيعها لأطراف ثالثة، ولا نستخدمها لأي غرض لا يتعلق بتقديم الخدمة.

6. الاستخدام المقبول

توافق على ألا:

• تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني أو بما يخالف أي قانون أو لائحة سارية؛
• ترفع محتوى ينتهك الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق الشهرة أو غيرها من حقوق أي طرف ثالث؛
• تحاول الحصول على وصول غير مصرح به إلى الخدمة أو إلى حسابات عملاء آخرين أو إلى بنيتنا التحتية؛
• تفحص أو تمسح أو تختبر ثغرات أي نظام أو شبكة دون موافقتنا الخطية المسبقة؛
• تعطّل سلامة الخدمة أو أداءها أو تتدخل فيهما، بما في ذلك إرسال برمجيات خبيثة أو شن هجمات حجب الخدمة؛
• تستخدم الخدمة لإرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها (سبام) أو تخالف بأي شكل آخر قوانين مكافحة الرسائل المزعجة؛
• تعيد بيع الخدمة أو تمنح تراخيص فرعية لها أو تستغلها تجاريًا إلا بما يسمح به صراحة اتفاق موزّع Enterprise؛
• تقوم بالهندسة العكسية للخدمة أو تفكيكها أو محاولة استخراج شيفرتها المصدرية.

نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي يثبت انتهاكها لهذا القسم أو إنهائها دون إشعار مسبق ودون استرداد.

7. توفّر الخدمة واتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

نسعى للحفاظ على توفّر الخدمة بنسبة 99.9% في خطط Enterprise (و99.5% في خطة Professional السابقة)، محسوبة شهريًا باستثناء الصيانة المجدولة وحالات القوة القاهرة. وعند الإخلال باتفاقية مستوى الخدمة، يحق لعملاء Enterprise الحصول على أرصدة خدمة وفق ما هو محدد في نموذج طلبهم. أما الخطط الأخرى فتُقدَّم دون التزام بنسبة توفّر، مع أننا نسعى إلى التوفّر نفسه.

يُعلن عن الصيانة المجدولة قبل 48 ساعة على الأقل عبر إشعار داخل التطبيق والبريد الإلكتروني. وقد تُجرى صيانة طارئة لأسباب أمنية أو لضمان الاستقرار دون إشعار مسبق.

8. التعديلات على الخدمة

نحسّن الخدمة باستمرار، ويحق لنا إضافة المزايا أو إزالتها أو تغييرها في أي وقت. ولن نقلّص الوظائف الأساسية لأي خطة بشكل جوهري خلال دورة فوترة نشطة دون تقديم بديل مكافئ أو استرداد تناسبي. وتُقدَّم المزايا التجريبية (بيتا) كما هي، وقد تُزال في أي وقت، ولا تخضع لاتفاقية مستوى الخدمة.

9. المدة والتعليق والإنهاء

يحق لأي طرف إنهاء الاشتراك في نهاية دورة الفوترة الحالية، بالإلغاء من إعدادات الفوترة داخل التطبيق أو بمراسلة support@momentumpro.pro. ويحق لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه فورًا إذا خالفت هذه الشروط، أو لم تدفع الرسوم في مواعيدها، أو شكّلت خطرًا أمنيًا أو قانونيًا على الخدمة أو على عملاء آخرين.

عند الإنهاء: (أ) ينتهي وصولك في نهاية الفترة المدفوعة؛ (ب) نحتفظ بقاعدة بيانات مساحتك 30 يومًا يمكنك خلالها طلب تصدير كامل للبيانات مجانًا؛ (ج) بعد 30 يومًا نحذف قاعدة البيانات وكل المحتوى نهائيًا. وتُمحى النسخ الاحتياطية خلال 90 يومًا.

10. السرية

يتعهد كل طرف بحماية المعلومات السرية للطرف الآخر بالعناية نفسها التي يحمي بها معلوماته السرية، وبما لا يقل عن العناية المعقولة. ونتعامل مع كل محتوى العملاء على أنه سري.

11. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك جميع البرمجيات والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية والوثائق، ملكية حصرية لـ T&C Technologies LTD. وتمنحك هذه الشروط ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى الخدمة واستخدامها وفق هذه الشروط — ولا تُمنح أي حقوق أخرى ضمنًا أو بأي طريقة أخرى.

12. الضمانات وإخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" (AS IS) و"حسب التوفّر" (AS AVAILABLE). وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك، وأي ضمانات ناشئة عن سياق التعامل أو العرف التجاري. ولا نضمن أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو دون أخطاء.

13. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة أو المتعلقة بهما الرسوم التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة. ولا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة، حتى لو أُبلغنا باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار.

14. التعويض

توافق على تعويضنا والدفاع عنا وإبراء ذمتنا من أي مطالبات أو أضرار أو التزامات أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن: (أ) استخدامك للخدمة بما يخالف هذه الشروط أو القانون المعمول به؛ (ب) محتوى ترفعه ينتهك أي حق لطرف ثالث؛ (ج) إخلالك بأي التزام بموجب هذه الشروط.

15. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها. ويُفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها حصريًا أمام المحاكم المختصة في القدس، إسرائيل، ويوافق الطرفان على الاختصاص القضائي لتلك المحاكم.

16. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وسنبلغ عن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني وإشعار داخل التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولًا للشروط المعدّلة.

17. التواصل

أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا على support@momentumpro.pro.

إذا كان أي شيء في هذا المستند غير واضح، راسلنا على support@momentumpro.pro وسنوضحه لك.

تشغّلها T&C Technologies LTD · شارع حزما 7، بيت حنينا، القدس، إسرائيل · رقم تسجيل الشركة 516092582