مكتب المساعدة
تذاكر داخلية مع فئات وأولويات واتفاقيات مستوى خدمة وقواعد توجيه والرد عبر البريد. مصمم لفرق تقنية المعلومات والمرافق والموارد البشرية وأي فريق يتلقى الطلبات.
الإمكانيات
- توجيه حسب الفئة إلى الفريق المناسب
- متابعة الأولوية واتفاقية مستوى الخدمة
- الرد عبر البريد — دون الحاجة لتسجيل الدخول
- بوابة تذاكر عامة اختيارية
- قاعدة معرفة مرتبطة بردود التذاكر
- استبيانات رضا عند إغلاق التذكرة
صندوق واحد لكل طلب داخلي
طلب تقنية معلومات، أو طلب صيانة، أو سؤال للموارد البشرية — كلها تصل إلى مكتب المساعدة نفسه وتُوجَّه حسب الفئة إلى الفريق المناسب. تُطبَّق الأولوية واتفاقية مستوى الخدمة، ويرى مقدّم الطلب تحديثات الحالة دون أن يسأل.
وحدات ذات صلة
منشئ سير العمل
اسحب وأفلت المسار الذي يسلكه الطلب داخل مؤسستك. متعدد المراحل، متوازٍ، مشروط. دون كود ودون تذكرة لقسم تقنية المعلومات.
تقارير الإدارة
لوحات مباشرة للإدارة: عدد الموظفين، والحضور، والإنفاق، والمشاريع، واتفاقيات مستوى الخدمة في عرض واحد. عروض محفوظة لكل فريق. تقارير PDF مجدولة بالبريد.
مركز الموافقات
صندوق واحد لكل ما ينتظر قرارك — الإجازات، والمصروفات، والمشتريات، والعقود، والأذونات، وتوقيع المستندات. مع تذكيرات تتصاعد تلقائيًا.
جرّب مكتب المساعدة على بياناتك.
14 يومًا مجانًا. دون بطاقة ائتمان. جاهز للعمل في أقل من يوم.