فتح تذكرة
هناك شيء لا يعمل، أو تحتاج مساعدة من قسم تقنية المعلومات أو فريق آخر؟ افتح تذكرة دعم داخلية وسيتولاها الأشخاص المناسبون.
إنشاء تذكرة
- اذهب إلى الدعم ← التذاكر ← جديد.
- اختر فئة (مثلاً تقنية المعلومات أو المرافق أو الموارد البشرية).
- حدّد الأولوية لتبرز المشكلات العاجلة.
- اكتب عنواناً واضحاً ووصفاً للمشكلة.
- أرفق لقطات شاشة إن كانت تساعد في شرح المشكلة.
- اضغط إرسال.
تُسنَد تذكرتك تلقائياً إلى الشخص أو الفريق المناسب بحسب فئتها.
نصيحة: العنوان المحدد مثل "لا أستطيع الدخول إلى نظام الرواتب" يحصل على رد أسرع من عنوان عام مثل "أحتاج مساعدة".
متابعة تذكرتك
- افتح الدعم ← التذاكر لرؤية حالة كل تذكرة: مفتوحة أو قيد المعالجة أو تم حلها.
- أضف تعليقاً للرد أو لطرح سؤال أو لمشاركة تفاصيل إضافية في أي وقت.