إرفاق لقطات الشاشة
الصورة تغني عن ألف كلمة. إرفاق لقطات شاشة أو ملفات بالتذكرة يساعد فريق الدعم على رؤية المشكلة بالضبط وحلّها أسرع.
ما الذي يمكنك إرفاقه
- ملفات الصور مثل PNG وJPG
- مستندات PDF
يمكنك إضافة المرفقات عند إنشاء تذكرة وعند الرد عليها.
إضافة مرفق
- داخل التذكرة، ابحث عن منطقة المرفقات.
- إما أن تسحب ملفاً إليها، أو تضغط للتصفح وتختار ملفاً من جهازك.
- أضف عدة ملفات إن احتجت — كرّر العملية لكل ملف.
- أرسل التذكرة أو ردّك كالمعتاد.
نصيحة: التقط الشاشة كاملة، بما في ذلك أي رسالة خطأ، وتأكد من أن النص مقروء. لقطة شاشة واضحة توفّر الكثير من الأخذ والرد.