פתיחת פנייה
משהו לא עובד, או שאתם צריכים עזרה מה-IT או מצוות אחר? פתחו פניית תמיכה פנימית והאנשים הנכונים יטפלו בה.
פתיחת פנייה
- עברו אל תמיכה ← פניות ← חדש.
- בחרו קטגוריה (למשל IT, תחזוקה או משאבי אנוש).
- קבעו עדיפות, כדי שבעיות דחופות יבלטו.
- כתבו נושא ברור ותיאור של הבעיה.
- צרפו צילומי מסך אם הם עוזרים להסביר את הבעיה.
- לחצו שליחה.
הפנייה משויכת אוטומטית לאדם או לצוות הנכון לפי הקטגוריה שלה.
טיפ: נושא ספציפי כמו "לא מצליח להתחבר למערכת השכר" מקבל מענה מהיר יותר מנושא כללי כמו "צריך עזרה".
מעקב אחר הפנייה
- פתחו את תמיכה ← פניות כדי לראות את הסטטוס של כל פנייה: פתוחה, בטיפול או נפתרה.
- הוסיפו תגובה כדי להשיב, לשאול שאלה או לשתף פרטים נוספים בכל עת.