الإجراءات التصحيحية
الإجراءات التصحيحية هي الأشياء التي تفعلها لمنع تكرار الحادث. تحوّل تقارير السلامة من توثيق إلى عمل.
إضافة إجراءات
افتح تقرير حادث، اضغط أضف إجراء تصحيحي:
- العنوان — ما يحتاج إلى عمل.
- المالك — من المسؤول.
- تاريخ الاستحقاق — متى يجب أن يُنجَز.
- الأولوية — منخفضة / متوسطة / عالية.
- معايير الاكتمال — كيف ستعرف أنه تمّ.
احفظ.
تتبّع التقدّم
يرى المالك الإجراء في عنصر مهامي الخاص به. أثناء العمل:
- يضيف ملاحظات تقدّم.
- يعلّم الخطوات كـمكتملة عند إنجازها.
- يرفع أدلّة (صور، مستندات) على الاكتمال.
عند الاكتمال
يضغط المالك علّم كمكتمل ويذهب الإجراء إلى مسؤول السلامة للتحقّق:
- مُتحقَّق منه — مُغلَق.
- مُعاد — يحتاج المزيد من العمل، مع تعليق.
SLA والتذكيرات
تتصاعد الإجراءات بتواريخ متأخّرة تلقائياً:
- اليوم 0 (الاستحقاق) — تذكير للمالك.
- اليوم +3 — تذكير للمالك + المدير.
- اليوم +7 — تصعيد لمسؤول السلامة.
إغلاق حادث
يمكن إغلاق حادث فقط عندما:
- يُوثَّق السبب الجذري.
- تُتحقَّق جميع الإجراءات التصحيحية.
- يُملأ ملخّص الدروس المُستفادة.
هذا يمنع إغلاق الحوادث قبل الأوان.
تقارير للإدارة
يعرض تقرير السلامة الشهري:
- التقارير الجديدة حسب النوع والخطورة.
- المفتوح مقابل المُغلَق.
- متوسّط وقت الإغلاق.
- الحوادث المتكرّرة (نفس المنطقة، نفس السبب الجذري).
تقرير الحوادث المتكرّرة هو الذي يُحرّك التغيير الحقيقي.