פעולות מתקנות
פעולות מתקנות הן הדברים שאתם עושים כדי למנוע את האירוע מלקרות שוב. הן הופכות דיווחי בטיחות מתיעוד לפעולה.
הוספת פעולות
פתחו דיווח אירוע, לחצו הוסף פעולה מתקנת:
- כותרת — מה צריך לעשות.
- בעלים — מי אחראי.
- תאריך פירעון — מתי זה חייב להיעשות.
- עדיפות — נמוכה / בינונית / גבוהה.
- קריטריוני השלמה — איך תדעו שזה נעשה.
שמרו.
מעקב התקדמות
הבעלים רואה את הפעולה בווידג'ט המשימות שלי שלהם. בעוד הם עובדים:
- מוסיפים הערות התקדמות.
- מסמנים שלבים כהושלמו ככל שהם משלימים אותם.
- מעלים ראיות (תמונות, מסמכים) של השלמה.
כשהושלם
הבעלים לוחץ סמן כהושלם והפעולה הולכת לקצין הבטיחות לאימות:
- אומת — נסגר.
- הוחזר — צריך עוד עבודה, עם תגובה.
SLA ותזכורות
פעולות עם תאריכים באיחור מסלימות אוטומטית:
- יום 0 (פירעון) — תזכורת לבעלים.
- יום +3 — תזכורת לבעלים + מנהל.
- יום +7 — הסלמה לקצין הבטיחות.
סגירת אירוע
אירוע יכול להיות סגור רק כאשר:
- שורש הסיבה מתועד.
- כל הפעולות המתקנות מאומתות.
- סיכום לקחים שנלמדו ממולא.
זה מונע אירועים מלהיסגר מוקדם מדי.
דוחות להנהלה
דוח בטיחות חודשי מציג:
- דיווחים חדשים לפי סוג וחומרה.
- פתוחים לעומת סגורים.
- זמן ממוצע לסגירה.
- אירועים חוזרים (אותו אזור, אותו שורש סיבה).
דוח האירועים החוזרים הוא זה שמניע שינוי אמיתי.